教育部2020年9月份發(fā)布《職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動(dòng)計(jì)劃(2020—2023年)》佛山電子小程序開(kāi)發(fā)托管，提出了推動(dòng)信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合佛山電子小程序開(kāi)發(fā)托管，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”升級(jí)傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)并遴選100個(gè)左右示范性虛擬仿真實(shí)訓(xùn)基地佛山電子小程序開(kāi)發(fā)托管；推動(dòng)“三教改革”攻堅(jiān)行動(dòng)，并遴選1000個(gè)左右職業(yè)教育“課堂革命”典型案例，職業(yè)教育教學(xué)成果獎(jiǎng)評(píng)選向課堂教學(xué)改革傾斜。2020年教育部職業(yè)教育與成人教育司向各省的教育廳發(fā)布了《關(guān)于開(kāi)展職業(yè)教育示范性虛擬仿真實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)工作的通知》，對(duì)建設(shè)要求和組織實(shí)施工作提出了明確的指導(dǎo)意見(jiàn)。

問(wèn)途科技與教育機(jī)構(gòu)在酒店數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)基地方面也進(jìn)行了多方面的教學(xué)實(shí)踐和技術(shù)積累。2020年問(wèn)途為華僑大學(xué)國(guó)家級(jí)旅游虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心開(kāi)發(fā)了交互式旅游數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，并結(jié)合目前高等教育倡導(dǎo)的思政教育，將弘揚(yáng)華僑精神和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)傳播進(jìn)行結(jié)合。與此同時(shí)，問(wèn)途在順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高等職業(yè)院校開(kāi)展了以“虛擬仿真+嚴(yán)肅游戲?qū)W習(xí)”為特色的酒店數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)虛擬仿真課程教學(xué)服務(wù)，獲得了學(xué)生的一致好評(píng)。

華僑大學(xué)旅游數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)平臺(tái)

順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院“嚴(yán)肅游戲?qū)W習(xí)”課程

基于上述實(shí)踐，在酒店數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)建設(shè)方面，問(wèn)途總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)如下佛山電子小程序開(kāi)發(fā)托管：

01 通過(guò)“微信公眾平臺(tái)虛擬仿真系統(tǒng)”，打造數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)課程的虛擬教學(xué)環(huán)境

隨著社交媒體營(yíng)銷(xiāo)在行業(yè)的普及應(yīng)用，不少院校與時(shí)俱進(jìn)，也開(kāi)設(shè)了新媒體營(yíng)銷(xiāo)等課程。在行業(yè)實(shí)際場(chǎng)景中，微信公眾平臺(tái)是酒店數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的主要工具。通常院校新媒體營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程使用的是個(gè)人注冊(cè)的普通訂閱號(hào)，僅能了解微信公眾號(hào)的基礎(chǔ)功能以及進(jìn)行推文撰寫(xiě)、排版等實(shí)操練習(xí)，而無(wú)法了解微信認(rèn)證服務(wù)號(hào)和小程序的核心功能，如客戶服務(wù)、商品銷(xiāo)售、微信支付及豐富的接口，后者主要面向企業(yè)、機(jī)構(gòu)等非個(gè)人申請(qǐng)及認(rèn)證，這導(dǎo)致新媒體營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)等課程的實(shí)踐教學(xué)受到很大的局限。

展開(kāi)全文

微信公眾平臺(tái)虛擬仿真系統(tǒng)是以“以實(shí)帶虛、以虛助實(shí)、虛實(shí)結(jié)合”為理念進(jìn)行開(kāi)發(fā)，可以根據(jù)教學(xué)分組虛擬多個(gè)微信服務(wù)號(hào)和小程序，而且與真實(shí)場(chǎng)景下的微信公眾平臺(tái)功能完全一致，從而為學(xué)生的實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)和老師的檢查考核提供一個(gè)仿真的微信社交環(huán)境和完全閉環(huán)的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。

02 通過(guò)“嚴(yán)肅游戲?qū)W習(xí)電子仿真沙盤(pán)”，推動(dòng)課堂革命，增加實(shí)踐教學(xué)比例

通過(guò)電子仿真沙盤(pán)模擬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐教學(xué)模式正在被原來(lái)越多旅游院校采納。隨著仿真技術(shù)的成熟產(chǎn)生了不同類(lèi)型和用途的電子仿真沙盤(pán)，其中最為成熟的是營(yíng)運(yùn)管理博弈沙盤(pán)，在酒店管理專(zhuān)業(yè)是以上海晨鳥(niǎo)信息科技有限公司開(kāi)發(fā)的酒店管理營(yíng)運(yùn)博弈沙盤(pán)為代表。

“嚴(yán)肅游戲?qū)W習(xí)電子仿真沙盤(pán)”另辟蹊徑，以教材“數(shù)字化”和“游戲化”為思路，將一本教材的每個(gè)章節(jié)理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和業(yè)務(wù)問(wèn)題，情景化、仿真化地設(shè)置多層游戲關(guān)卡以及通關(guān)條件。在實(shí)踐學(xué)習(xí)過(guò)程中，以“問(wèn)題驅(qū)動(dòng)、共同探索、深度分析、大膽質(zhì)疑、勇于創(chuàng)新、敢于挑戰(zhàn)”為導(dǎo)向，讓學(xué)生“理實(shí)結(jié)合、邊做邊學(xué)、寓學(xué)于樂(lè)”進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)。

嚴(yán)肅游戲?qū)W習(xí)電子仿真沙盤(pán)

“嚴(yán)肅游戲?qū)W習(xí)電子仿真沙盤(pán)”不僅適用于數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)課程，還適用于客房管理、人力資源管理等課程的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容建設(shè)。

“嚴(yán)肅游戲?qū)W習(xí)”電子仿真沙盤(pán)的特色是將結(jié)構(gòu)化的理論知識(shí)通過(guò)團(tuán)隊(duì)游戲化的方式進(jìn)行共同探索，質(zhì)疑和反思，引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考，共同解決問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。這和上海晨鳥(niǎo)信息科技有限公司開(kāi)發(fā)的酒店管理營(yíng)運(yùn)博弈沙盤(pán)形成互補(bǔ)。前者以“輔教”為目標(biāo)，解決傳統(tǒng)教材數(shù)字化的問(wèn)題和增加課堂實(shí)踐教學(xué)比例的問(wèn)題。后者以“實(shí)訓(xùn)”為目標(biāo)，解決學(xué)生體驗(yàn)企業(yè)真實(shí)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景的問(wèn)題。

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通過(guò)這種創(chuàng)新的“虛擬仿真+嚴(yán)肅游戲?qū)W習(xí)”模式，去建設(shè)酒店數(shù)字化運(yùn)營(yíng)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)基地，有助于高等職業(yè)院校圍繞《職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動(dòng)計(jì)劃(2020—2023年)》文件精神做好如下要求：