3、1網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)要想做好輿論管理，第一項(xiàng)就是網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作只有先做好輿情信息的監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)輿情，才能進(jìn)行輿情管理2輿情信息分析為了能夠全方位的掌握輿情特點(diǎn)，會(huì)需要從輿情的滋生來(lái)源傳播路徑傳播地域熱點(diǎn)。

4、網(wǎng)絡(luò)輿情管理的內(nèi)容1輿論監(jiān)測(cè)這也是做好網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作的前提，主要指的是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上公眾的言論和觀點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，實(shí)時(shí)全面的掌握與己相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿論動(dòng)態(tài)2輿情分析即針對(duì)監(jiān)測(cè)到的輿情展開(kāi)多角度全方位的分析，如。

5、要加快推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制積極探索形成信息通報(bào)機(jī)制聯(lián)席會(huì)議機(jī)制突發(fā)輿情直報(bào)機(jī)制聯(lián)合辦公機(jī)制等協(xié)調(diào)機(jī)制，努力形成互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容主管部門(mén)總體協(xié)調(diào)實(shí)際工作部門(mén)主動(dòng)應(yīng)對(duì)重點(diǎn)新聞網(wǎng)站發(fā)揮主渠道作用的網(wǎng)上輿情應(yīng)對(duì)。

6、1大數(shù)據(jù)采集挖掘技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)輿情主要通過(guò)新聞?wù)搲⒉┕娞?hào)博客等渠道形成和傳播，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)依靠強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)計(jì)算能力實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)信息的實(shí)時(shí)收集挖掘和智能檢索，保障信息的及時(shí)性和完整性2大數(shù)據(jù)處理技術(shù)。

7、1速度第一，快速反應(yīng) 一旦監(jiān)測(cè)到公司在網(wǎng)上有了負(fù)面新聞后，企業(yè)的品牌公關(guān)或者輿情管理部門(mén)必須在危機(jī)出現(xiàn)的最初24小時(shí)內(nèi)，快速反應(yīng)，控制事態(tài)擴(kuò)大范圍，這是危機(jī)處理的關(guān)鍵，如及時(shí)的官方聲明誠(chéng)懇的道歉等2查找。

8、1轉(zhuǎn)變輿情管理理念 俗話(huà)說(shuō)“百堵不如一疏”，紙始終是包不住火的，對(duì)于過(guò)去輿情管理工作中的“瞞拖拒刪”等消極處置方法應(yīng)該進(jìn)行合理的舍棄，否則只會(huì)使輿情越壓越大，應(yīng)該轉(zhuǎn)化為積極主動(dòng)公開(kāi)和溝通的手段，對(duì)。

9、1做好日常的網(wǎng)上輿情信息收集 通過(guò)對(duì)日常的網(wǎng)上輿情信息進(jìn)行收集有助于第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)輿情，從而及時(shí)地干預(yù)和引導(dǎo)，防止輿情危機(jī)的產(chǎn)生但是面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的海量信息，要想從中收集與自身相關(guān)的網(wǎng)上輿情信息，就需要用到專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)上。

10、網(wǎng)絡(luò)輿情管控是指許多網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)背景下社會(huì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)，虛擬社會(huì)中的各種現(xiàn)象和問(wèn)題所表達(dá)的信仰，態(tài)度，觀點(diǎn)和情感表達(dá)的總和，或者僅僅是網(wǎng)絡(luò)輿論和民情而已網(wǎng)絡(luò)輿情管控在某些層面上，網(wǎng)絡(luò)輿情管控對(duì)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管形成了很大的。

11、便于輿情信息處理情況的查看及后續(xù)跟蹤2完善互聯(lián)網(wǎng)輿情處理的規(guī)范 1信息分類(lèi)分級(jí)，確定各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)輿情處理責(zé)任人比如新聞曝光等重大級(jí)別的互聯(lián)網(wǎng)輿情一般需要公司互聯(lián)網(wǎng)輿情部門(mén)甚至最高管理層來(lái)制定危機(jī)公關(guān)的方案來(lái)解決。

12、法律依據(jù)具有輿論屬性或社會(huì)動(dòng)員能力的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)安全評(píng)估規(guī)定第一條 為加強(qiáng)對(duì)具有輿論屬性或社會(huì)動(dòng)員能力的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)和相關(guān)新技術(shù)新應(yīng)用的安全管理，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)活動(dòng)，維護(hù)國(guó)家安全社會(huì)秩序和公共利益。

13、身份明確可辨識(shí)利益動(dòng)機(jī)的觀點(diǎn)性信息換言之，以科學(xué)理性獨(dú)立公正原則評(píng)判觀點(diǎn)性信息的參考價(jià)值，而不是像輿情一樣，以聲大刺激負(fù)面敏感隱匿作為是否決策參考的依據(jù)輿情管理的誤區(qū)與問(wèn)題，信息決策與輿情決策。

14、網(wǎng)絡(luò)具有互動(dòng)性，常常有許多網(wǎng)民愿意參與到對(duì)某一問(wèn)題或事件的討論中來(lái)，進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，這一現(xiàn)象加速了互聯(lián)網(wǎng)新聞?shì)浾摴芾?/strong>我國(guó)民主政治的進(jìn)步充分利用互聯(lián)網(wǎng)收集社情民意，了解民眾關(guān)心什么議論什么建議什么，時(shí)時(shí)處處做到聽(tīng)取民聲體察民意。