河南安陽(yáng)“狗傷老人”事件引發(fā)眾多網(wǎng)友關(guān)注通過互聯(lián)網(wǎng)來獲得新聞好處，回看事件發(fā)酵過程通過互聯(lián)網(wǎng)來獲得新聞好處，新聞媒體特別是網(wǎng)絡(luò)媒體在其中起的作用不可忽視。在推行矛盾糾紛多元化解機(jī)制的背景下通過互聯(lián)網(wǎng)來獲得新聞好處，善待善用互聯(lián)網(wǎng)，通過互聯(lián)網(wǎng)來獲得新聞好處了解社情民意，引導(dǎo)社會(huì)情緒，將矛盾化解在前端，推動(dòng)實(shí)際工作，也是破解基層社會(huì)治理困局的具體實(shí)踐和必然要求。

要積極主動(dòng)學(xué)網(wǎng)懂網(wǎng)。從目前情況來看，多數(shù)黨政干部的網(wǎng)絡(luò)新媒體知識(shí)有了長(zhǎng)足增長(zhǎng)，但是對(duì)新媒體認(rèn)識(shí)不夠、“網(wǎng)而生畏”、不會(huì)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)等問題也在一定程度上影響著基層治理能力和效能的提升。黨政干部要深刻認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于基層治理的重要作用，以高度的自覺和積極的心態(tài)，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)的基本常識(shí)，把握網(wǎng)絡(luò)新媒體的運(yùn)作規(guī)則，熟悉網(wǎng)絡(luò)新媒體的傳播特點(diǎn)和規(guī)律，提升網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)，在新媒體的海量?jī)?nèi)容中及時(shí)發(fā)現(xiàn)和洞察各種社會(huì)矛盾，破除面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)被動(dòng)與窘迫的困境。要準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，理解社會(huì)聲音的多元化，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短、趨利避害，通過網(wǎng)絡(luò)疏解情緒、凝聚共識(shí)，為基層治理提供積極健康的輿論空間。

要走好網(wǎng)上群眾路線。習(xí)近平總書記指出，“網(wǎng)民來自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。”網(wǎng)絡(luò)是溝通民意的重要橋梁，網(wǎng)絡(luò)民意作為民意的重要組成部分，表現(xiàn)出覆蓋廣泛、傳播迅速、內(nèi)容復(fù)雜等特點(diǎn)，因此走好網(wǎng)上群眾路線必須講究方式方法。既要“經(jīng)常上網(wǎng)看看，潛潛水、聊聊天、發(fā)發(fā)聲”，深入體察網(wǎng)絡(luò)社情民意，收集基層治理好點(diǎn)子、好建議，也要構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，以真抓實(shí)干解民憂、紓民困、暖民心。特別是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件，要在真誠(chéng)、迅速、公開透明地回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切的基礎(chǔ)上，推動(dòng)各職能部門資源整合下沉，對(duì)癥施策，避免矛盾擴(kuò)大、謠言傳播，為高效精準(zhǔn)化解矛盾與沖突奠定基礎(chǔ)。

要用好網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督利劍。從“微博問政”到“草根問責(zé)”“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”等，互聯(lián)網(wǎng)以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)成為強(qiáng)化干部隊(duì)伍能力作風(fēng)建設(shè)的有力武器，深刻地改變著干部監(jiān)管生態(tài)和格局。對(duì)于基層治理者來說，要謹(jǐn)記頭上有“網(wǎng)”，無論線上線下都要謹(jǐn)言慎行，規(guī)范履職，樹好形象，方能在互聯(lián)網(wǎng)這面“放大鏡”面前清白坦蕩，無懼問責(zé)、無懼追問。對(duì)于相關(guān)職能部門來說，要明確“輿情”并非敵情，尊重并保護(hù)群眾對(duì)于公平正義和參與公共事務(wù)的樸素追求，依托互聯(lián)網(wǎng)暢通群眾評(píng)價(jià)與監(jiān)督渠道。正確對(duì)待群眾批評(píng)，能夠經(jīng)得起網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，受得起網(wǎng)絡(luò)批評(píng)，倒逼基層治理效能提升，以實(shí)實(shí)在在的基層治理成果贏得群眾口碑。

（中共安陽(yáng)縣委組織部 薛瑞環(huán) 供稿）

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